安防監控的發展，使得工程商的競爭壓力越來越大。如果和大壓力下占據安防監控工程市場的一個位置，前期的安裝和后期的日常維護都有著重要作用
一個項目必然需要采購各種設備，安防監控一般采購數量大，供應商多?；旧隙紒碜允袌錾系母鱾€廠商。設備采購分散導致過多去考慮設備的性能和成本上，而忽視了設備的后期維護和保養。很多設備在使用一段時間后出現故障的頻率增加。那安防監控工程如何做日常維護呢？
首先，我們需要制定一個完善的設備維護方案。設備的維護是一項艱巨而重要的工作，制定維護方案可以把復雜繁瑣的工作變得條理化。當某個設備出現故障時，全民公社的專業技術員可以很快調出這個設備的相關技術參數、性能指標等相關資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設備的維護效率。
維保服務內容
維保內容包含線路維護、中心設備維護、攝像機維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：
1、視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、監控系統前端攝像機的維護、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。4、監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、系統擴容、故障排除等。5、矩陣、監視器圖像畫面的切換、輪巡6、監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等
7、備品備件，對常規設備，如：硬盤錄像機、各種規格的攝像機、分配器等進行備貨，以提高維保質量。監控攝像頭5臺備用，監控電源配置10臺備用，BNC頭1盒備用。相關的工具，零配件為常規配置。
維保服務方式
1、系統全面排查
在維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：主要內容包括：
監控室機房環境。
設備運行環境。
所有設備的安裝位置、運行情況。
線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。
線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。
監視器圖像畫面的切換、輪巡情況。
軟件使用情況、軟件升級情況。
系統數據備份情況。
在以上工作在實施過程中需要相應的系統布線圖、防區點位分布圖、監控點位分布圖，以及相關人員的協助。
定期上門巡檢服務
每月兩次定期上門檢修保養相關設備，工作完成后提交相關表格給甲方相關負責人簽字確認，保障設備正常運轉。
在故障響應時間內檢查客戶反映的問題，并按時維修或者提供備品備件排除故障，保證監控系統正常運行，客戶正常使用。
對容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的配件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、焊接。
根據安防監控系統各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部分設備各項功能良好，能夠正常運行。
每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下**吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。
對安防監控系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障，半年向客戶提交一份系統運行狀態及維保記錄。
根據用戶的監控系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。
定期系統巡檢流程
電話支持服務
對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。
現場技術服務
在維保期限內，監控系統所有設備（如監控主機、攝像機、電源等）發生故障，由乙方人員負責更換，設備及配件費用由甲方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果，提交維修報告并由用戶簽字并留存備案。
在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。甲方應指定專人積極配合。
維護具體工作內容
古話說得好，“巧婦難為無米之炊”，對監控系統的維護來說也是一樣的道理，對監控系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。
1) 備件齊通常來說，每一個系統的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監視器等。這些設備一旦出現故障就可能使系統不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備**數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。
2) 配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置**的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節約大量更新設備的經費。
3) 工具和檢測儀器齊要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。
設備維護中的一些注意事項在對監控系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。
1) 防潮、防塵、防腐對于監控系統的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環境中，對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取**措施來解決防潮問題。
2) 防雷、防干擾只要從事過機電系統的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，給監控設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，監控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網，應按等電位方案做好獨立的地阻小于1歐的綜合接地網，杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法，以防止電力接地網雜波對設備產生干擾。防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴格按通信和電力行業的布線規范施工。
維護保養技術要求及內容 1)監控系統確保前端設備、系統控制功能、監視功能、顯示功能、記錄回放功能、報警聯動功能、圖像復核功能等工作正常，確保視頻安防監控系統預留接口工作正常，確保系統與北京標準時間誤差不超過60秒。閉路電視監控系統維護的設備主要包括：攝像機、云臺、監視器、視頻矩陣、畫面分割器，硬盤錄像機、解碼器、系統線路等閉路電視監控系統既有項目**設備的維護保養。
2)綜合信息管理確保各子系統和系統之間配套聯動的工作正常，防護牢固，工作環境清潔。確保漏電保護功能、UPS后備供電功能、防雷接地功能等工作正常，確保傳輸功能工作正常。
安防綜合信息管理維護內容：監控主機、硬盤錄像機、監控系統平臺、錄像數據的維護。
檢修內容1）閉路電視監控系統
每月兩次對監控布置點進行巡檢。主要查看基礎設施（基礎、立桿、控制柜等），控制設備等有無遭到損壞（被車磕、撞、碰、絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好巡檢記錄。如有發現損壞和破壞的則及時予以修復，不能修復的則予以更換。
對效果不好的攝像鏡頭必須及時調整好焦距、光圈、方向、測量電源電壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確認符合安防使用要求。
每周對監視器設備進行外部外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。
每月由設備責任人檢查視頻線BNC接頭，如有松動現象，必須用額定功率在30瓦以下的電烙鐵進行焊接處理，并檢查BNC接頭與主機接口是否松動，以保證連接牢固，每次做完這項工作后必須對線路進行整理以保證線路的暢順、整齊、規范。
每一個月檢查一次信號傳輸質量，對檢查情況作好記錄，并將情況及時反饋給維修人員以保證及時處理。
通過每個月的小檢查，重點巡檢和圖像質量檢查，對出現的故障及時進行維修。
維修設備填寫維修情況記錄單，附后
2）安防綜合信息管理
每月對錄像設備進行外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。同時檢查硬盤錄像機上的各指示燈是否正常顯示。
每月檢查硬盤錄像機數據的完整性。
每月查看視頻監控系統軟件操作日志及系統日志、錯誤日志。排查故障及預先發現問題。
監控維護檔案與服務
1、售后部門將所有用戶的相關情況整理歸檔，接待并整理好用戶的故障記錄。
每天上班后即將待處理的故障記錄交給售后服務經理，售后服務經理可以根據具體情況安排工作。
2、建立售后維修數據表，記錄維修信息，每次客戶報障，從接到電話，到派出相關技術人員前往處理，以及處理過程，處理結果，用戶意見均應有完整記錄，并將其作為相關人員的工作考核標準，列入考核體系中。
3、故障處理，售后服務人員應于接報后次日完成，主要設備的故障，影響系統使用的，在接報后4小時內完成處理，維修保養工作的具體運作 ，特別嚴重的故障引致系統癱瘓的，應在接報后2小時內到場。
4、按照國家相關規定落實保修工作，屬于保修范圍的，**要保證用戶得到保修服務，對于將會影響系統整體工作的器材，保修期間應該提供備用機，或根據現場情況，采取可行的辦法使得用戶可以繼續正常地使用系統的基本功能，盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。
響應時間及承諾
我們為用戶提供的服務是7*24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定
